Em 4 de outubro de 2024, a Ares Core Technologies Limited fez um acordo voluntário para continuar o suporte para garantias de hardware emitidas pela CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED, que estavam ativas em 3 de outubro de 2024. Este não é um acordo legal ou formal e foi um acordo estabelecido com base no fornecimento de serviço contínuo aos clientes da CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.
A Ares Core Technologies Limited fornecerá suporte técnico apenas para hardware que foi fornecido como um PC de secretária personalizado e que estava na garantia da CUSTOMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED a 3 de outubro de 2024, e isto inclui o fornecimento de recolha e devolução para um máximo de 2 ocasiões durante o período contínuo da garantia do hardware.
A Ares Core Technologies Limited não pode fornecer uma garantia de hardware para portáteis personalizados fornecidos antes de 4 de outubro de 2024, no entanto, forneceremos um serviço de inspeção e ofereceremos consultoria sobre onde os portáteis estão cobertos pela garantia do fabricante e consultoria sobre a devolução ao abrigo da garantia do fabricante, caso consideremos apropriado.
Não temos qualquer obrigação legal de fornecer garantia sobre o hardware ou software fornecido pela CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOIGES LIMITED ou por qualquer outra entidade. No entanto, como gesto de boa vontade para com os clientes da CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLIGIES, iremos, da melhor forma possível, prestar apoio técnico e suporte de hardware durante a duração da restante garantia, que foi prestada pela CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES.
Se tiver algum problema com um PC ou PORTÁTIL PERSONALIZADO adquirido à CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED, por favor contacte-nos através dos nossos links de suporte ou e-mail e informe o seu número de encomenda original e faremos o nosso melhor para lhe prestar assistência.
A ARES CORE TECHNOLOIGES LIMITED não é responsável nem presta suporte para SOFTWARE, incluindo Windows, Office, Internet Security ou qualquer outro software, incluindo corrupção ou problemas de segurança. Caso tenha este tipo de problema, haverá um custo para fornecer uma estimativa e reparações, se pudermos ajudar.
Quando um artigo não está coberto pela garantia original, não há nada que possamos fazer; no entanto, ofereceremos uma solução fora da garantia, caso seja possível reparar o portátil ou PC; no entanto, isso implicará um custo.
Se a garantia de um PC ou portátil tiver expirado e houver uma disputa sobre a data de expiração, devemos considerar o dia da entrega como o dia em que a garantia começou, e a garantia expira em 1 ou 2 anos a partir dessa data. As garantias originais podem ter incluído Mão-de-Obra, Recolha e Hardware no Ano 1 e Recolha e Hardware no Ano 2, o que significa que pode haver uma taxa de mão-de-obra se o PC ou portátil estiver no segundo ano de garantia. Garantiremos que todos os clientes estão cientes dos custos por e-mail antes de qualquer cobrança.
O nosso objetivo é prestar um serviço impecável e uma continuação do serviço prestado pela equipa de suporte técnico da CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED
Poderá ser-lhe pedido que forneça a fatura original que deveria ter sido emitida pela CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.
AS GARANTIAS ANTES DE 4 DE OUTUBRO DE 2024 FORAM EMITIDAS PELA CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED, NÃO PELA CUSTOMPC.IE, UMA VEZ QUE CUSTOMPC.IE ERA APENAS UM NOME DE DOMÍNIO, PELO QUE A FATURA INDICARÁ CLARAMENTE CUSTOM COMPUTERS AND TECHNOLOGIES LIMITED.
Num esforço para ajudar os clientes a compreender que os estamos a ajudar com a sua garantia, o site CUSTOMPC.IE está a encaminhar para o nosso site. No entanto, note que não podemos receber e-mails e mensagens nos domínios @CUSTOMPC.IE neste momento, mas isso pode mudar no futuro.
Não suportamos clientes que tenham adquirido em diversos sites, incluindo @custompc.ie, @custompcparts.ie, @customlaptops.ie e diversos outros domínios. Esta não é uma lista completa de domínios, mas a sua fatura indicará claramente CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.
O nosso objetivo é ajudar todos os clientes afetados por esta mudança inesperada e, se precisar de ajuda ou apoio, contacte-nos.
Os componentes também podem ter sido adquiridos à CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED através de outro dos seus sites. No entanto, a garantia direta do fabricante só está disponível para componentes. Se nos agradar, ajudaremos, aconselharemos e/ou indicaremos a direção certa para o ajudar a obter assistência com a sua garantia rapidamente. Também o informaremos se acreditarmos que a garantia dos componentes será recusada pelo fabricante ou fornecedor. Não vendemos componentes diretamente a clientes de retalho, mas mantemos relações com muitos fornecedores e fabricantes, o que nos permite oferecer suporte e, posteriormente, podemos lançar um website para ajudar os clientes irlandeses a voltar a comprar componentes da UE.
O nosso único objetivo é ajudar os clientes afetados por isto, por isso, se tiver alguma dúvida sobre a garantia, contacte-nos e responderemos à sua pergunta prontamente.
A ARES CORE TECHNOLOGIES LIMITED não está ligada à CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED, exceto no nosso compromisso com o apoio ao cliente.
