El 4 de octubre de 2024, Ares Core Technologies Limited realizó un acuerdo voluntario para continuar el soporte para las garantías de hardware emitidas por CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED que estaban vigentes el 3 de octubre de 2024. Este no es un acuerdo legal ni formal y fue un acuerdo celebrado sobre la base de brindar un servicio continuo a los clientes de CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.
Ares Core Technologies Limited brindará soporte técnico únicamente para el hardware que se suministró como una computadora de escritorio personalizada y que estaba bajo garantía por parte de CUSTOMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED el 3 de octubre de 2024 y esto incluye el servicio de recolección y devolución por un máximo de 2 ocasiones durante el plazo continuo de la garantía del hardware.
Ares Core Technologies Limited no puede brindar garantía de hardware en computadoras portátiles personalizadas proporcionadas antes del 4 de octubre de 2024, sin embargo, brindaremos un servicio de inspección y ofreceremos asesoramiento sobre dónde las computadoras portátiles están cubiertas por la garantía del fabricante y asesoramiento sobre cómo devolverlas bajo la garantía del fabricante cuando lo consideremos apropiado.
No tenemos ninguna obligación legal de brindar garantía sobre el hardware o software proporcionado por CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOIGES LIMITED o cualquier otra entidad; sin embargo, como gesto de buena voluntad hacia los clientes de CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLIGIES, haremos lo mejor que podamos para brindar soporte técnico y soporte de hardware durante la duración de la garantía restante proporcionada por CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES.
Si tiene algún problema con una PC o PORTÁTIL PERSONALIZADA comprada en CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED, contáctenos a través de nuestros enlaces de soporte o correo electrónico y proporcione su número de pedido original y haremos todo lo posible para brindarle asistencia.
ARES CORE TECHNOLOIGES LIMITED no es responsable ni brindamos soporte para SOFTWARE, incluidos Windows, Office, Internet Security o cualquier otro software que incluya problemas de corrupción o seguridad y, si tiene este tipo de problema, habrá un costo para proporcionar un presupuesto y reparaciones si podemos ayudar.
Cuando un artículo no está cubierto por la garantía original, no hay nada que podamos hacer; sin embargo, ofreceremos una solución sin garantía si podemos reparar la computadora portátil o la PC, pero esto implicará un costo.
Si la garantía de una PC o portátil ha vencido y existe una disputa sobre la fecha de vencimiento, debemos considerar el día de entrega como el día en que comenzó la garantía, la cual vence 1 o 2 años después. Las garantías originales pueden incluir mano de obra, recogida y hardware en el primer año y en el segundo, lo que significa que podría aplicarse un cargo por mano de obra si la PC o portátil está en el segundo año de garantía. Nos aseguraremos de que todos los clientes estén informados de los costos por correo electrónico antes de aplicarlos.
Nuestro objetivo es brindar un servicio impecable y una continuación del servicio brindado por el equipo de soporte técnico de CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.
Es posible que se le solicite que proporcione la factura original que debería haber sido emitida por CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.
LAS GARANTÍAS ANTERIORES AL 4 DE OCTUBRE DE 2024 FUERON EMITIDAS POR CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED, NO POR CUSTOMPC.IE, YA QUE CUSTOMPC.IE ERA SOLO UN NOMBRE DE DOMINIO, POR LO QUE TENGA EN CUENTA QUE LA FACTURA INDICARÁ CLARAMENTE CUSTOM COMPUTERS AND TECHNOLOGIES LIMITED.
En un esfuerzo por ayudar a los clientes a comprender que los estamos ayudando con su garantía, el sitio web CUSTOMPC.IE está reenviando a nuestro sitio web; sin embargo, tenga en cuenta que no podemos recibir correos electrónicos y mensajes a los dominios @CUSTOMPC.IE en esta etapa, sin embargo, esto puede cambiar en el futuro.
No ofrecemos soporte a clientes que hayan comprado en varios sitios web, como @custompc.ie, @custompcparts.ie, @customlaptops.ie y otros dominios. Esta no es una lista completa de dominios; sin embargo, su factura indicará claramente CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.
Nuestro objetivo es ayudar a todos los clientes afectados por este cambio inesperado y, si necesita ayuda o soporte, comuníquese con nosotros.
Es posible que los componentes también se hayan adquirido de CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED a través de otro de sus sitios web. Sin embargo, la garantía directa del fabricante solo está disponible para los componentes. Si nos lo permite, le ayudaremos, asesoraremos o le orientaremos para que pueda obtener ayuda con su garantía rápidamente. También le informaremos si creemos que el fabricante o el proveedor rechazarán la garantía de los componentes. No vendemos componentes directamente a clientes minoristas; sin embargo, tenemos relaciones con muchos de ellos, por lo que podemos ofrecer soporte. Es posible que lancemos un sitio web más adelante para ayudar a los clientes irlandeses a volver a comprar componentes de la UE.
Nuestro único objetivo es ayudar a los clientes afectados por esto, así que si tiene alguna pregunta sobre la garantía, contáctenos y responderemos su consulta a la brevedad.
ARES CORE TECHNOLOGIES LIMITED no está relacionada con CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED excepto en nuestro compromiso con la atención al cliente.
