GARANTÍA PC A MEDIDA
30 DÍAS DE GARANTÍA DE ACTUALIZACIÓN

Si usted recibe su PC CUSTOM o CUSTOM LAPTOP y desea realizar algún cambio (excluyendo la carcasa) como memoria extra, hdds, ssds, etc recogeremos su PC y realizaremos la actualización por el coste de los componentes extra solamente. Si hay componentes que necesitan ser devueltos para completar la actualización, entonces le acreditaremos la cantidad cobrada por el componente cuando se compró contra el componente de actualización. No se cobrarán gastos de recogida, devolución o mano de obra en los 30 días siguientes a la recepción de su nuevo PC personalizado. Debe informarnos por escrito por correo electrónico antes del final del período de 30 días citando su número de pedido y la actualización que necesita. Los refrigeradores líquidos AIO y las carcasas de PC están excluidos de la GARANTÍA DE ACTUALIZACIÓN DE 30 DÍAS.

GARANTÍA DE ACTUALIZACIÓN DE 90 DÍAS

Si desea actualizar su PC PERSONALIZADO en un plazo de 90 días a partir de la fecha de recepción, podemos recoger su PC ( y devolverlo ) por una tarifa de 24,99 euros. Puede actualizar la memoria y otros componentes sin pagar la mano de obra por la instalación de los componentes de actualización y permitiremos el cambio de cualquier componente devuelto relacionado con la actualización hasta el 75% de su valor original. La única excepción a la garantía de actualización son los refrigeradores líquidos AIO y las carcasas de PC.

2 AÑOS DE GARANTÍA DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN

Nuestros PC personalizados tienen una garantía de recogida y devolución de 2 años, lo que significa que si se produce algún fallo de hardware en los 2 años siguientes a la fecha de compra, recogeremos el PC, lo repararemos y lo devolveremos. El software queda excluido de la garantía, así como los daños causados por el cliente o por un uso indebido, como por ejemplo el overclocking o los daños causados por abrir el PC, etc.

3 AÑOS DE GARANTÍA DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN

Como opción en nuestros PCs y LAPTOPS personalizados se puede añadir una garantía de recogida y devolución de 3 años por un coste adicional, lo que significa que si se produce algún fallo de hardware en los 2 años siguientes a la fecha de compra, recogeremos el PC, lo repararemos y lo devolveremos, y en el año 3 de su garantía incluiremos la recogida y devolución, así como la promesa de cero gastos de mano de obra. Es posible que el hardware no esté cubierto en el año 3, pero siempre lo verificaremos con el fabricante. El software queda excluido de la garantía, al igual que los daños provocados por el cliente o por un uso indebido, como por ejemplo el overclocking o los daños causados por abrir el PC, etc. Tenga en cuenta que ciertos componentes están excluidos por sus respectivos fabricantes a partir del 3er año de la garantía, sin embargo, si este es el caso, le suministraremos el componente a precio de coste y lo instalaremos bajo garantía, lo que significa que no habrá costes de mano de obra.

GARANTÍA DE COMPONENTES Y ACCESORIOS
Los componentes y accesorios están cubiertos por la garantía de sus respectivos fabricantes y siempre debe ponerse en contacto con el soporte del fabricante en primer lugar. No obstante, siempre estamos aquí para ayudarle y, si necesita ayuda o consejo, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia. La mayoría de los fabricantes tienen procedimientos de devolución y no nos permiten aceptar sus devoluciones. No podemos aceptar la mayoría de los componentes o accesorios para su devolución después de 30 días a partir de la fecha de compra, sin embargo, siempre trataremos de ayudar a nuestros clientes y nos pondremos en contacto con el fabricante en nombre de nuestros clientes. Si necesita saber qué fabricantes ofrecen asistencia directa y cuáles no, póngase en contacto con nuestro personal de asistencia y le facilitaremos la información. También podemos asesorarle si el fabricante rechaza la garantía o si necesita saber si un artículo está cubierto por la garantía. La garantía no cubre los daños provocados por el cliente, por ejemplo, pines doblados en cpus o placas base o pasta térmica en zócalos de cpu, ni tampoco los daños físicos o accidentales.

Estamos aquí para ayudar siempre y proporcionar asistencia a nuestros clientes y si hay un problema con la obtención de la garantía del fabricante siempre vamos a mantener al cliente informado y proporcionarles la información que recibimos del fabricante. Vamos a proporcionar información precisa para permitir a nuestros clientes a tomar las mejores decisiones cuando se trata de componentes fuera de garantía o componentes en los que el fabricante o nos han negado la garantía.

INFORMACIÓN DE ENTREGA
ENTREGAS RÁPIDAS Y FIABLES EN TODA IRLANDA Y EUROPA
Nuestros socios de entrega DPD.IE ofrecen entregas rápidas y fiables en todos los condados de Irlanda y en toda Europa, y ofrecen a nuestros clientes la máxima flexibilidad a la hora de organizar sus pedidos en el día y la hora que más les convengan. Cuando DPD.IE recoge un pedido, el cliente recibe un correo electrónico con los datos de seguimiento que le permiten seguir y controlar su pedido. En la mañana de la entrega, DPD.IE enviará un mensaje de texto SMS para notificar al cliente las ventanas de entrega en una franja horaria de 60 minutos y, si esto no le conviene, el cliente puede reprogramar la entrega para una hora y día adecuados u organizar la entrega en un lugar seguro de terceros o en una DPD Parcel Shop local.

APOYAMOS A EMPRESAS IRLANDESAS COMO DPD.IE, QUE FIGURA EN LA LISTA DE LAS 150 MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN IRLANDA. DPD.IE SE FUNDÓ EN ATHLONE EN 1986.

Todos los pedidos enviados con DPD.IE están cubiertos por nuestra propia póliza de seguro de mercancías en tránsito.

DURANTE LOS PERÍODOS OCUPADOS DE ENTREGA PUEDE SER CON GLS.IE O FASTWAY.IE CON EL ENVÍO DE CORREO ELECTRÓNICO QUE MUESTRA LA COMPAÑÍA DE ENTREGA CON EL SEGUIMIENTO DE CORREO ELECTRÓNICO. SÓLO CAMBIARÍAMOS DE DPD.IE EN CIRCUNSTANCIAS EXTREMAS COMO SI EL DÍA DE ENTREGA FINAL DE DPD.IE ANTES DE NAVIDAD FUERA DE HECHO ANTERIOR AL OFRECIDO POR GLS O FASTWAY. SIEMPRE PROPORCIONAREMOS LOS DATOS DE SEGUIMIENTO E INDICAREMOS EL TRANSPORTISTA CON EL QUE REALIZAMOS LOS ENVÍOS PARA GARANTIZAR QUE NUESTROS CLIENTES PUEDAN REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE SUS PEDIDOS.

COMPONENTES
El 75% de los pedidos de componentes se entregan en un plazo de 5 días laborables. Sin embargo, algunos pedidos de componentes pueden tardar hasta 12 días laborables en entregarse, dependiendo de los componentes solicitados, por ejemplo, los productos en cuya página de producto se indique que se trata de un PEDIDO ESPECIAL. Disponemos de más de 150.000 euros de existencias aquí en Irlanda, pero todos los días nos llegan existencias de nuestros socios de toda Europa. No siempre es posible enviar los artículos pedidos desde nuestro propio stock. Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo antes posible, por lo que le rogamos que no envíe correos electrónicos solicitando actualizaciones de pedidos hasta que hayan transcurrido 12 días desde la realización del pedido. Si desea obtener información antes de la entrega, consulte el correo electrónico de confirmación del pedido o acceda a su cuenta, donde podrá ver el estado de su pedido. No compramos ni dependemos de existencias del Reino Unido, por lo que podemos garantizar que no habrá retrasos ni sorpresas desagradables a causa del Brexit. Somos una empresa 100% de la República de Irlanda y enviamos todos los pedidos a nuestros clientes en Irlanda y Europa desde nuestro almacén en Carlow con DPD.IE y ANPOST.IE. Todos los pedidos incluyen el 23% de IVA e incluimos una factura con IVA en papel con cada pedido. También puede descargar un PDF de su factura si tiene una cuenta con nosotros.

ordenadores de sobremesa y portátiles a medida
Los PCs de sobremesa y portátiles personalizados pueden tardar hasta 12 días laborables desde el día del pedido. Sin embargo, esto es sólo una estimación y el plazo se basa en la complejidad de la construcción, la disponibilidad de componentes y lo ocupados que estemos cuando se realiza el pedido. La mayoría de los PC construidos fuera de los períodos ocupados (Navidad / Año Nuevo, por ejemplo) se construyen, control de calidad y enviados dentro de los 7 días hábiles. Para las actualizaciones de la orden por favor lea el correo electrónico de confirmación de pedido, correos electrónicos de actualización de pedidos o inicie sesión en su cuenta para ver el estado del pedido. Por favor, no envíe correos electrónicos solicitando actualizaciones de pedidos hasta 12 días hábiles después de que su pedido haya sido realizado. Todos los pedidos incluyen el 23% de IVA e incluimos una factura con IVA en papel con cada pedido. También puede descargar un PDF de su factura si tiene una cuenta con nosotros.

ordenadores de sobremesa y portátiles preconfigurados
Los PCs de sobremesa y portátiles preconfigurados a medida pueden tardar hasta 7 días laborables desde el día del pedido. Sin embargo, esto es sólo una estimación y el plazo se basa en la complejidad de la construcción, la disponibilidad de los componentes y lo ocupados que estemos cuando se realiza el pedido. La mayoría de los PC construidos fuera de los períodos ocupados (Navidad / Año Nuevo, por ejemplo) se construyen, control de calidad y se envían dentro de los 5 días hábiles. Para las actualizaciones de la orden por favor lea el correo electrónico de confirmación de pedido, correos electrónicos de actualización de pedidos o inicie sesión en su cuenta para ver el estado del pedido. Todos los pedidos incluyen el 23% de IVA e incluimos una factura con IVA en papel con cada pedido. También puede descargar un PDF de su factura si tiene una cuenta con nosotros.

ENTREGA AL DÍA SIGUIENTE PCs DE ESCRITORIO Y PORTÁTILES
Los PCs de sobremesa y portátiles personalizados para el día siguiente están preconstruidos y se envían desde el almacén y deberían enviarse en un plazo de 24 horas desde que se realiza el pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con información de seguimiento cuando se envíe su pedido. Si necesita una actualización del pedido, acceda a su cuenta o lea el correo electrónico de confirmación del pedido. Si no ha recibido su pedido en un plazo de 5 días laborables, póngase en contacto con nosotros.Todos los pedidos incluyen el 23% de IVA e incluimos una factura con IVA en papel con cada pedido. También puede descargar un PDF de su factura si tiene una cuenta con nosotros.

PEDIDOS ESPECIALES
Los productos de nuestra TIENDA DE PIEZAS DE PC que llevan la NOTIFICACIÓN DE PEDIDO ESPECIAL no están en stock y se envían desde el distribuidor o fabricante cuando se realiza un pedido. Ofrecemos artículos de pedidos especiales en nuestro sitio web, ya que los artículos pueden no estar fácilmente disponibles para nuestros clientes en Irlanda. El plazo medio de entrega de componentes, cables y carcasas de PC es inferior a 10 días laborables, mientras que el de muebles como sillas de juego, escritorios de ordenador, sillas simuladoras de vuelo y conducción y combos de escritorio es de hasta 28 días a partir de la fecha del pedido. Los artículos de pedidos especiales que los clientes encargan con regularidad se añaden a nuestra gama de productos al día siguiente. Los clientes minoristas y comerciales pueden realizar pedidos por volumen de artículos de pedidos especiales con información sobre precios y entrega disponible abriendo un ticket de soporte o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de ventas. Tenga en cuenta que existen limitaciones para cancelar un artículo de pedido especial y que puede aplicarse una tarifa. No obstante, si necesita realizar un cambio en un pedido que contiene un artículo de pedido especial, póngase en contacto con nosotros e intentaremos encontrar una solución adecuada.

ARTÍCULOS FUERA DE STOCK
Lamentablemente, los artículos que aparecen como EN STOCK cuando se añaden a una CESTA pueden estar FUERA DE STOCK en el momento en que se completa la COMPRA. Hay una serie de razones por las que esto sucede, sin embargo, la razón principal es porque la actualización de las existencias no es en tiempo real y sólo ocurre una vez cada 60 minutos. No es posible tener un feed de stock en vivo en un sitio web en Irlanda, ya que esto reduciría sustancialmente los productos disponibles. Otras causas pueden ser que otro cliente incluya el artículo en su pedido y lo retire antes. Si un artículo no está disponible, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y le ofreceremos alternativas, incluido un reembolso inmediato. La mayoría de los artículos FUERA DE STOCK vuelven a estar disponibles en pocos días, por lo que no suele ser necesario notificar al cliente. Sin embargo, si un artículo no vuelve a estar disponible en un plazo de 10 días o llega al FINAL DE SU VIDA ÚTIL (EOL), nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución lo antes posible.

SEGURO DE MERCANCÍAS EN TRÁNSITO
Todos los pedidos enviados por nosotros están cubiertos por nuestro propio seguro de mercancías en tránsito por el valor total del pedido, que es adicional al seguro de mercancías en tránsito ofrecido por DPD.ie. Nuestras mercancías se embalan según las normas internacionales para garantizar que los daños en tránsito son muy poco probables y todos nuestros pedidos se embalan en un lugar seguro que cuenta con 16 cámaras de seguridad de alta definición para garantizar que si hay un informe de un artículo perdido / envío corto que se puede verificar rápidamente. Todos nuestros pedidos están sellados y no deben ser aceptados o firmados si hay daños en el embalaje o si el embalaje parece que ha sido abierto. Si un pedido resulta dañado o se pierde durante el transporte, deberá seguir los procedimientos de reclamación de nuestra aseguradora; de lo contrario, no podremos garantizar un resultado favorable. Nuestra política es reemplazar los pedidos que se hayan perdido durante el transporte, pero si el cliente no lo acepta, puede presentar una reclamación por el valor de la mercancía a nuestra aseguradora. Si un PC de sobremesa o portátil ensamblado a medida sufre daños durante el transporte, examinaremos la unidad y sustituiremos los componentes dañados. No obstante, no podemos sustituir un PC de sobremesa o portátil ensamblado a medida en su totalidad a menos que el producto sea declarado sin valor por nuestra aseguradora. Nuestra política es evitar que nuestros clientes tengan que esperar a que se resuelvan las reclamaciones y nos reservamos el derecho de tomar una decisión mientras esperamos la decisión oficial de las aseguradoras. Esto asegura que a menudo podemos resolver un problema en días sin embargo para que esto suceda necesitamos la ayuda y asistencia de los clientes. Si recogemos un ordenador de sobremesa o portátil personalizado bajo la garantía de recogida y devolución, está cubierto hasta 500 euros por daños durante el transporte una vez que el artículo se haya embalado con el mismo estándar con el que se envió. Si un cliente decide devolver un artículo con un transportista diferente de su elección, los artículos devueltos no estarán cubiertos por nuestra política de mercancías en tránsito. Rogamos a los clientes que no utilicen AN POST para las devoluciones, ya que hemos tenido problemas porque el personal de AN POST firma las entregas y no el destinatario (EE.UU.), lo que puede dificultar la reclamación de artículos perdidos o dañados. Los artículos no pueden ser devueltos por ir a un DPD.IE PICKUP POINT de los cuales hay más de 600 en toda Irlanda https://dpd.ie/Pickup. En su punto de recogida local puede devolver cualquier artículo previo pago de una tasa al punto de recogida https://shipping.dpd.ie/products-and-services/pickup-shops.

OPCIONES DE PAGO
No almacenamos la información de pago en nuestra empresa ni en nuestros servidores y no tenemos acceso, por ejemplo, a los números de las tarjetas de crédito, lo que garantiza la seguridad de la información financiera de nuestros clientes.

Ofrecemos múltiples opciones de pago con métodos disponibles tanto en línea como fuera de línea. Si necesita ayuda, envíe un correo electrónico a sales@custompc.ie

POWERED BY IRELAND STRIPE

TARJETAS DE DÉBITO Y CRÉDITO
STRIPE es una OPCIÓN DE COMPRA SEGURA para TARJETAS DE DÉBITO Y DE CRÉDITO que ofrece una compra rápida y fácil con la opción de guardar los datos de la tarjeta para futuros pedidos. También ofrece seguridad incluyendo SCA y 3D SECURE para garantizar la transacción en línea más segura posible. STRIPE es una empresa irlandesa y elegimos STRIPE como nuestro procesador de tarjetas porque ofrecen un servicio de clase mundial y porque son una empresa irlandesa. La información introducida en el sitio STRIPE, como la información de la tarjeta de crédito o débito, no se comparte con nosotros y no se almacena ninguna información financiera en nuestros servidores, que están alojados en Amazon Web Services. La única información almacenada en nuestro servidor es para la entrega y garantía de la orden que incluye nombre , dirección , número de teléfono y dirección de correo electrónico.

TRANSFERENCIA BANCARIA - MÉTODO OFFLINE
La transferencia bancaria o pago bancario es un método de pago OFFLINE utilizado principalmente por clientes comerciales para transacciones de mayor envergadura. Los pedidos no se procesan hasta que se recibe el pago y al enviar el pago a través de su banco por favor asegúrese de utilizar su número de pedido como referencia. Nuestro banco es el Bank of Ireland y las transferencias suelen realizarse el mismo día o al día siguiente, dependiendo del banco remitente. Si no recibe un correo electrónico confirmando que hemos recibido el pago en 24 horas, envíe un correo electrónico a sales@custompc.ie y comprobaremos si hemos recibido su pago. La información introducida se procesa en nuestro servidor, que está alojado en Amazon Web Services.

HUMM - FINANZAS PERSONALES ( VALOR MÍNIMO DEL PEDIDO 500 EUROS )
HUMM ofrece una opción de COMPRA AHORA PAGA DESPUÉS para clientes personales. Las compras se pueden financiar en periodos de 6 meses a 3 años. Para más información sobre SOLICITUDES HUMM visite https://www.custompc.ie/flexirent-gaming-lap-laptoplfinance/ . HUMM no es para clientes empresariales. Humm Finance en nuestros sitios web se ofrece para permitir a nuestros clientes distribuir el coste de los ordenadores de sobremesa y portátiles personalizados en periodos de hasta 3 años. Es importante que todos los clientes que utilicen HUMM Finance entiendan que se trata de un acuerdo de financiación, por lo que aconsejamos obtener asesoramiento profesional antes de suscribir un acuerdo de este tipo. Puede encontrar información en la página web HUMM.IE o puede hablar con su asesor financiero. Aconsejamos a todos los clientes disponibles del servicio Humm que lean los Términos y Condiciones de Humm y que sean conscientes de que estos términos y condiciones se refieren únicamente al contrato de financiación y no a la compra que se está realizando. La información introducida en el sitio HUMM, como la información de la tarjeta de crédito o débito, no se comparte con nosotros y ninguna información financiera se almacena en nuestros servidores, que están alojados en Amazon Web Services. La única información almacenada en nuestro servidor es para la entrega y la garantía de la orden que incluye nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

PAYPAL - TARJETA DE DÉBITO, CRÉDITO Y CUENTA PAYPAL
La opción de pago PayPal permite a los clientes utilizar su cuenta PayPal para pagar. Debido a la falta de seguridad, el pago con PayPal puede requerir pasos de seguridad adicionales antes de que el pedido pueda ser completado. Si elige PayPal como opción de pago, es posible que su pedido se retrase. Lamentablemente, es necesario verificar la dirección antes de que podamos enviar el pedido y también necesitamos un número de teléfono móvil, por lo que es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted para obtenerlo y que su pedido se retrase si no nos lo facilita PayPal. La información introducida en el sitio de PayPal, como los datos de la tarjeta de crédito o débito, no se comparte con nosotros y no se almacena ninguna información financiera en nuestros servidores, que están alojados en Amazon Web Services. La única información almacenada en nuestro servidor es para la entrega y garantía del pedido que incluye nombre , dirección , número de teléfono y dirección de correo electrónico.

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