Il 4 ottobre 2024, Ares Core Technologies Limited ha stipulato un accordo volontario per continuare a fornire assistenza sulle garanzie hardware emesse da CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED che erano attive al 3 ottobre 2024. Questo non è un accordo legale o formale, bensì un impegno preso sulla base della volontà di fornire un servizio continuativo ai clienti di CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.

Ares Core Technologies Limited fornirà assistenza tecnica esclusivamente sull'hardware fornito come PC desktop personalizzato e coperto da garanzia da parte di CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED al 3 ottobre 2024; ciò include la fornitura del servizio di ritiro e riconsegna per un massimo di 2 occasioni durante il periodo residuo della garanzia hardware.

Ares Core Technologies Limited non può fornire garanzie hardware su laptop personalizzati forniti prima del 4 ottobre 2024; tuttavia, offriremo un servizio di ispezione e consulenza qualora i laptop siano coperti dalla garanzia del produttore, nonché consigli su come procedere alla restituzione in garanzia presso il produttore laddove lo ritenessimo appropriato.

Non abbiamo alcun obbligo legale di fornire garanzia sull'hardware o sul software fornito da CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED o da qualsiasi altra entità; tuttavia, come gesto di buona volontà verso i clienti di CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES, faremo del nostro meglio per fornire supporto tecnico e assistenza hardware per la durata della garanzia residua originariamente fornita da CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES.

In caso di problemi con un PC o LAPTOP personalizzato acquistato da CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED, vi preghiamo di contattarci tramite i nostri canali di assistenza o via email, indicando il vostro numero d'ordine originale, e faremo il possibile per fornirvi assistenza. 

ARES CORE TECHNOLOGIES LIMITED non è responsabile né fornisce supporto per SOFTWARE, inclusi Windows, Office, Internet Security o qualsiasi altro software, ivi compresi problemi di corruzione o di sicurezza; qualora si verifichi questo tipo di problema, verrà applicato un costo per la stima e la riparazione, se saremo in grado di intervenire.

Laddove un articolo non sia coperto dalla garanzia originale, non possiamo intervenire in alcun modo; tuttavia, offriremo una soluzione fuori garanzia qualora fossimo in grado di riparare il laptop o il PC, il che comporterà un costo.

Se la garanzia di un PC o laptop è scaduta e vi è una disputa sulla data di scadenza, dobbiamo considerare il giorno della consegna come data di inizio della garanzia, la quale scadrà 1 o 2 anni dopo tale data. Le garanzie originali potrebbero aver incluso manodopera, ritiro e hardware nel primo anno, e ritiro e hardware nel secondo anno, il che significa che potrebbe essere applicata una tariffa per la manodopera se il PC o il laptop si trova nel secondo anno di garanzia. Ci assicureremo che tutti i clienti siano informati dei costi via email prima che vengano applicati.

Il nostro obiettivo è fornire un servizio senza interruzioni e una continuazione del servizio offerto dal team di assistenza tecnica di CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.

Potrebbe esservi richiesto di fornire la fattura originale che avrebbe dovuto essere emessa da CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.

LE GARANZIE PRECEDENTI AL 4 OTTOBRE 2024 SONO STATE EMESSE DA CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED E NON DA CUSTOMPC.IE, POICHÉ CUSTOMPC.IE ERA SOLO UN NOME DI DOMINIO; PERTANTO, SI PREGA DI NOTARE CHE LA FATTURA RIPORTERÀ CHIARAMENTE CUSTOM COMPUTERS AND TECHNOLOGIES LIMITED.

Nel tentativo di far capire ai clienti che li stiamo supportando con la loro garanzia, il sito web CUSTOMPC.IE reindirizza al nostro sito; tuttavia, si prega di notare che in questa fase non siamo in grado di ricevere email e messaggi ai domini @CUSTOMPC.IE, anche se ciò potrebbe cambiare in futuro.

Non forniamo assistenza ai clienti che potrebbero aver acquistato da una serie di siti web, inclusi @custompc.ie, @custompcparts.ie, @customlaptops.ie e altri domini. Questo non è un elenco completo dei domini, ma la vostra fattura indicherà chiaramente CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.

Il nostro obiettivo è aiutare ogni cliente colpito da questo cambiamento imprevisto e, se avete bisogno di aiuto o supporto, vi preghiamo di contattarci. 

I componenti potrebbero essere stati acquistati da CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED anche attraverso un altro dei loro siti web; tuttavia, la garanzia diretta del produttore è disponibile solo sui componenti. Vi invitiamo comunque a contattarci: vi aiuteremo, vi consiglieremo e/o vi indicheremo la direzione giusta per ottenere assistenza sulla vostra garanzia in tempi brevi. Vi comunicheremo anche se ritenessimo che la garanzia sui componenti possa essere rifiutata dal produttore o dal fornitore. Non vendiamo componenti direttamente ai clienti al dettaglio, tuttavia abbiamo rapporti con molti fornitori e produttori, quindi possiamo offrire supporto e potremmo lanciare un sito web in futuro per aiutare i clienti irlandesi ad acquistare nuovamente componenti UE.

Il nostro unico obiettivo è aiutare i clienti coinvolti da questa situazione; pertanto, se avete domande sulla garanzia, vi preghiamo di contattarci e risponderemo prontamente alla vostra richiesta.

ARES CORE TECHNOLOGIES LIMITED non è collegata a CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED se non per il nostro impegno a favore del servizio clienti.