4 października 2024 r. firma Ares Core Technologies Limited zawarła dobrowolne porozumienie w sprawie kontynuacji obsługi gwarancji sprzętowych wystawionych przez CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED, które były aktywne w dniu 3 października 2024 r. Nie jest to prawnie wiążąca ani formalna umowa, lecz porozumienie podjęte w celu zapewnienia dalszej obsługi klientom CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.
Firma Ares Core Technologies Limited zapewni wsparcie techniczne wyłącznie dla sprzętu dostarczonego jako niestandardowy komputer stacjonarny (custom desktop pc), który był objęty gwarancją CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED w dniu 3 października 2024 r. Obejmuje to zapewnienie odbioru i zwrotu sprzętu maksymalnie 2 razy w trakcie trwania kontynuowanego okresu gwarancji sprzętowej.
Ares Core Technologies Limited nie może zapewnić gwarancji sprzętowej na niestandardowe laptopy dostarczone przed 4 października 2024 r., jednak zapewnimy usługę inspekcji oraz doradztwo w przypadkach, gdy laptopy są objęte gwarancją producenta, a także porady dotyczące zwrotu w ramach gwarancji producenta, jeśli uznamy to za stosowne.
Nie jesteśmy prawnie zobowiązani do zapewnienia gwarancji na sprzęt lub oprogramowanie dostarczone przez CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED lub jakikolwiek inny podmiot. Niemniej jednak, w geście dobrej woli wobec klientów CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES, w miarę naszych możliwości zapewnimy wsparcie techniczne i sprzętowe przez okres trwania pozostałej gwarancji, która została udzielona przez CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek problemy z komputerem PC lub LAPTOPEM zakupionym w CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszych kanałów wsparcia lub poczty elektronicznej, podając numer oryginalnego zamówienia, a my dołożymy wszelkich starań, aby udzielić Państwu pomocy.
ARES CORE TECHNOLOGIES LIMITED nie ponosi odpowiedzialności za OPROGRAMOWANIE, w tym Windows, Office, Internet Security lub jakiekolwiek inne oprogramowanie, ani nie świadczy wsparcia w tym zakresie, w tym w przypadku uszkodzeń lub problemów z zabezpieczeniami. W razie wystąpienia tego typu problemów, za przygotowanie wyceny i naprawę, o ile będziemy w stanie pomóc, zostanie naliczona opłata.
Jeśli dany przedmiot nie jest objęty oryginalną gwarancją, nie możemy nic zrobić, jednak zaoferujemy rozwiązanie pogwarancyjne, jeśli będziemy w stanie naprawić laptopa lub komputer PC, co będzie jednak wiązało się z kosztem.
Jeśli gwarancja na komputer PC lub laptopa wygasła i istnieje spór co do daty jej wygaśnięcia, za dzień rozpoczęcia gwarancji musimy uznać dzień dostawy, a gwarancja wygasa po 1 lub 2 latach od tego dnia. Oryginalne gwarancje mogły obejmować robociznę, odbiór i sprzęt w pierwszym roku oraz odbiór i sprzęt w drugim roku, co oznacza, że może zostać naliczona opłata za robociznę, jeśli komputer PC lub laptop znajduje się w drugim roku gwarancji. Przed naliczeniem jakichkolwiek kosztów upewnimy się, że wszyscy klienci zostali o nich poinformowani drogą mailową.
Naszym celem jest zapewnienie płynnej obsługi i kontynuacji usług świadczonych dotychczas przez zespół wsparcia technicznego CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.
Mogą zostać Państwo poproszeni o przedstawienie oryginalnej faktury, która powinna zostać wystawiona przez CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.
GWARANCJE PRZED 4 PAŹDZIERNIKA 2024 R. ZOSTAŁY WYSTAWIONE PRZEZ CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED, A NIE PRZEZ CUSTOMPC.IE, PONIEWAŻ CUSTOMPC.IE BYŁO TYLKO NAZWĄ DOMENY, WIĘC PROSIMY ZAUWAŻYĆ, ŻE NA FAKTURZE BĘDZIE WYRAŹNIE WYMIENIONA FIRMA CUSTOM COMPUTERS AND TECHNOLOGIES LIMITED.
Starając się pomóc klientom zrozumieć, że wspieramy ich w ramach ich gwarancji, strona internetowa CUSTOMPC.IE przekierowuje na naszą stronę. Prosimy jednak pamiętać, że na tym etapie nie jesteśmy w stanie odbierać wiadomości e-mail wysyłanych na domeny @CUSTOMPC.IE, choć może się to w przyszłości zmienić.
Nie świadczymy wsparcia klientom, którzy mogli dokonać zakupu za pośrednictwem szeregu stron internetowych, w tym @custompc.ie, @custompcparts.ie, @customlaptops.ie oraz wielu innych domen. Nie jest to pełna lista domen, jednak na Państwa fakturze będzie wyraźnie widnieć firma CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.
Naszym celem jest pomoc każdemu klientowi dotkniętemu tą nieoczekiwaną zmianą. Jeśli potrzebują Państwo pomocy lub wsparcia, prosimy o kontakt.
Komponenty mogły być również zakupione w CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED za pośrednictwem innej z ich stron internetowych. Bezpośrednia gwarancja producenta jest dostępna tylko na komponenty, ale prosimy o kontakt – pomożemy, doradzimy i/lub wskażemy właściwy kierunek, aby pomóc Państwu szybko uzyskać pomoc w ramach gwarancji. Poinformujemy również, jeśli uznamy, że gwarancja na komponenty zostanie odrzucona przez producenta lub sprzedawcę. Nie sprzedajemy komponentów bezpośrednio klientom detalicznym, jednak utrzymujemy relacje z wieloma dostawcami i producentami, dzięki czemu możemy zaoferować wsparcie. W przyszłości możemy uruchomić stronę internetową, aby pomóc irlandzkim klientom ponownie kupować komponenty z UE.
Naszym jedynym celem jest pomoc klientom, których dotyczy ta sytuacja, więc jeśli mają Państwo pytania dotyczące gwarancji, prosimy o kontakt, a my niezwłocznie udzielimy odpowiedzi na Państwa zapytanie.
ARES CORE TECHNOLOGIES LIMITED nie jest powiązana z CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED w żaden inny sposób, poza naszym zobowiązaniem do zapewnienia wsparcia klientom.
